Adjoint chef de plateau 2 FRONT OFFICE F/H

CDD 36 mois
Poste à pourvoir immédiatement
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Détenir au moins un bac+2 ou équivalent
Expertise et support en systèmes d'information
Expérience pro : 0 à 5 ans
1 700€ à 1 900€ mensuel net
26 000€ à 29 000€ annuel brut
(selon expérience)

Descriptif de l’offre

La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructures et des Systèmes d'Informations (DIRISI) est l'opérateur des systèmes d'information et de communication du ministère des armées.

Vous faites partie d'un des centres de services (SDK) qui compose le centre national d'appui à distance en charge de la satisfaction, par télétraitement, des demandes des clients, dans le domaine des systèmes d'information et de communication.

Riche de 75 collaborateurs, installé au sein d'un bâtiment, inauguré en 2013, abritant les métiers de l'opérateur (hébergement, administration, supervision, helpdesk...), le SDK-TOULON œuvre en priorité au profit des usagers du ministère répartis au SUD de la France sans oublier les bateaux de la Marine Nationale.

Dans le cadre de votre activité d'adjoint chef de plateau 2 FRONT OFFICE, vous serez amené à maîtriser les actions suivantes pour épauler le chef de plateau du FRONT OFFICE dans l'encadrement d'une douzaine de collaborateurs :

  • organiser le travail du plateau,
  • orienter l'activité en temps réel,
  • faire appliquer les directives,
  • contrôler la qualité du service rendu, voire corriger le fonctionnement,
  • dynamiser l'équipe,
  • autoriser l'escalade au deuxième niveau,
  • apporter du conseil.

Cette fonction élargit la connaissance des systèmes d'information et de communication, forme à la relation client, confronte au management et prépare à de nombreux emplois de techniciens ou d'encadrant.

 

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et possédez une grande capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau III (BAC+2) dans le domaine des réseaux informatiques (BTS, DUT) ou vous disposez d’un diplôme de niveau BAC et ferez valoir une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine des réseaux informatiques.

Il vous sera possible d'accéder à des formations en plus de votre formation continue.

Process de recrutement

Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) par téléphone pour apprécier  vos attentes et motivations. Si vous êtes sélectionné(e) après cette première étape, vous serez reçu(e) en entretien par l'employeur et le service des ressources humaines. Vous serez à l'issue de cet entretien informé(e) par l'employeur des suites données à votre candidature.

Référence : 05Y0004959