Chargé de la relation client F/H

CDD 12 mois
01/09/2020
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Détenir au moins un diplôme CAP/BEP
Administration de systèmes d'information
Expérience pro : 0 à 5 ans
1 300€ à 1 350€ mensuel net
20 000 à 20 200€ annuel brut
(selon expérience)

Descriptif de l’offre

La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructures et des Systèmes d'Informations (DIRISI) est l'opérateur des systèmes d'information et de communication du ministère des Armées.

Vous faites partie du bureau Client de la DIRISI Toulon qui assure la gestion et l'animation de la relation avec les unités clientes du ministère des Armées dans le sud-est de la France, régions Sud-Provence-Alpes-Côte d'Azur et Occitanie ainsi que pour la Corse.

Dans le cadre de votre activité, vous serez amené à :

- traiter les réclamations informatique et télécommunication des bénéficiaires ;

- assurer la gestion et la délivrance des solutions de mobilité (SMOBI) aux centres de soutien de proximité ;

- mettre à jour les listes des unités clientes ;

- Mettre à jour et fiabiliser la liste des VIP / VOP;

- assurer les tâches de la section Client sous le tutorat d'un agent titularisé, notamment pendant les périodes de congés.

Vous allez acquérir durant cette période, rigueur et méthode de travail mais également prendre connaissance du ministère des Armées en termes d'organisation et de fonctionnement. Il vous sera ainsi plus facile de postuler pour des emplois de catégorie C dans la fonction publique d'Etat.

Profil recherché

Vous êtes titulaire au moins d'un CAP/BEP dans le domaine administration/secrétariat et vous disposez d'une expérience d'au moins une année dans une société qui prend en compte la gestion et le suivi de sa clientèle.

Votre expression orale doit être maîtrisée car vous serez en contact téléphonique avec les administrés.

Votre expression écrite doit être irréprochable, orthographe, grammaire, conjugaison car vous serez amené à communiquer avec la direction et à rédiger des comptes-rendus et des analyses de documents.

Vous devez être parfaitement autonome dans l'utilisation de la suite OFFICE PRO.

Process de recrutement

  • Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) par téléphone pour apprécier vos attentes et motivations.
  • Si vous êtes sélectionné(e) après cette première étape, vous serez reçu(e) en entretien par l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines.
  • Vous serez à l’issue de cet entretien informé(e) par l’employeur des suites données à votre candidature.

Référence : HRO - 0000411482